山东省老年就医绿色通道服务规范（试行）》（

从市卫计委了解到，山东省卫生计生委印发的《山东省老年就医绿色通道服务规范（试行）》（以下简称《规范》）提出，二级及以上医疗机构为60周岁以上老年人就诊提供优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务流程，实现老年人优先就诊、优先交费、优先检查、优先取药、优先住院等。
《规范》指出，老年人就医绿色通道即二级及以上医疗机构为60周岁及以上老年人提供的就诊优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务流程。《规范》在绿色通道设置、人员配置、设施设备、药品消耗配置等方面做了具体要求。
根据《规范》要求，医疗机构应在导医台设立“老年人就诊服务处”，应配备具有医学背景的医疗护理人员，负责为就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南、转诊服务等；为80周岁及以上需要帮助的老年人提供陪诊等服务。
同时，设立老年人优先就医窗口，提供挂号、收费、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务，并落实相关老年医疗服务优惠政策。
根据《规范》要求，医疗机构应配置协助老年人就诊所需的轮椅、担架、移动病床、救护车等转运工具及相应的保护措施，并对设施设备定期进行维护和保养，确保设施设备完好、安全使用。“老年人就诊服务处”应放置针对老年人的健康教育宣传资料；设立的“老年病门诊”应由相关科室专家组成医疗团队，安排日常定期出诊。“老年病门诊”周围的公共区域应配置便于老年人休息的座椅、照明设施。
根据《规范》要求，医疗机构应配备老年人常见病、多发病、慢性病、突发病等需要的常用药品耗材，保障急诊用药充足和个性化的用药需求。
医疗机构应与基层医疗卫生机构、养老机构建立双向转诊、协议合作机制，畅通快速便捷的转诊渠道，将需要康复期护理、稳定期生活照料的老年人及时转诊至相应的医疗、养老机构。逐步建立信息化健康服务与管理平台，实现对老年人的日常健康管理与就诊预约、急诊救护等信息的快速对接，保障老年人就诊的一站式服务。